Мы придерживаемся цели обеспечить максимально оперативное и безпрепятственное вывод средств для наших клиентов. При этом мы всегда учитываем любые ограничения, которые могут существовать перед процессом вывода средств, и строго соблюдаем требования Директивы 2018/843/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского союза, направленные на предотвращение отмывания денег и финансирование терроризма.

Мы стараемся удовлетворить ваши пожелания относительно выбора метода оплаты и валюты вывода средств. Однако, несмотря на наши старания, нельзя гарантировать абсолютное соответствие вашим предпочтениям. Иногда мы можем выполнять вывод средств через другие платежные системы, банковские чеки или банковские переводы (при этом все комиссии, связанные с выбранным методом, указаны на нашем веб-сайте).

Также, в некоторых ситуациях валюта вывода средств может отличаться от валюты вашего первоначального депозита, и мы можем применять коэффициент конвертации на свое усмотрение, если необходимо конвертировать средства между разными валютами.

Пожалуйста, обратите внимание, что при первом выводе средств, крупных суммах вывода или изменении метода оплаты могут применяться дополнительные меры безопасности. Это может включать в себя предоставление копий документов, удостоверяющих вашу личность, прежде чем мы приступим к выводу средств. Эти меры направлены на защиту ваших денег и конфиденциальности и могут вызвать небольшую задержку в обработке запроса. Приносим извинения за возможные неудобства.

Сумма вывода и условия

Лимиты на вывод средств зависят от вашего статуса игрока:

  1. Новичок:
    • До 185 EUR / 15 000 RUB в день.
  2. Игрок:
    • До 1 800 EUR / 150 000 RUB в день.
    • До 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю.
    • До 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц.
  3. Обычный игрок:
    • До 3 600 EUR / 300 000 RUB в день.
    • До 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю.
    • До 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц.
  4. Профессионал:
    • До 6 200 EUR / 500 000 RUB в день.
    • До 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю.
    • До 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц.

Для игроков с статусом «Мастер» индивидуальные лимиты обсуждаются.

Условия вывода средств

Мы осуществляем вывод средств ежедневно, включая выходные дни. Все запросы на снятие средств обрабатываются в порядке очереди в течение 24 часов, если запрашиваемая сумма не превышает 1000 EUR или эквивалентную сумму в другой валюте. В случае если запрошенная сумма или сумма на вашем балансе превышает 1000 EUR, обработка запроса может занять до 72 часов. Все средства выводятся без дополнительных комиссий, если не указано иное.

Возврат средств в Казино Kent

Важно отметить, что процедура возврата средств будет доступна только в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после внесения суммы, которую вы хотите вернуть.

Если после пополнения вашего счета вы сделали хотя бы одну игровую ставку или спин (проявили игровую активность), возврат средств возможен только при условии отыгрыша вашего баланса в три раза.

Все другие средства, списанные с вашего счета, будут считаться выплатами выигрышей, полученных в результате использования услуг на сайте Kent Casino.

Запрос на возврат средств будет рассматриваться, если он подан в течение семи дней с момента предполагаемой транзакции или в течение тридцати дней, если вы утверждаете, что другое лицо (или несовершеннолетний) получил доступ к вашей учетной записи.

Процедура возврата средств может быть приостановлена до момента подтверждения вашей личности (KYC). Для завершения этой процедуры, вам потребуется предоставить нотариально заверенное удостоверение личности или другие идентификационные документы в соответствии с законодательством вашей страны.

Если вы не предоставите необходимые документы в течение пяти дней после запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваша учетная запись будет закрыта. Возврат средств будет произведен в течение семи дней после завершения процедуры идентификации.

Для запроса возврата средств или любой другой операции по снятию средств, обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте и предоставьте необходимые документы, которые попросят вас предоставить для прохождения процедуры KYC. Вы можете найти наши контактные данные в разделе «Контакты».

Обратите внимание, что запрос на возврат средств можно подать не позднее, чем через семь дней после зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока, все транзакции будут рассматриваться как выплата выигрышей, полученных в результате использования услуг на сайте Kent Casino.

Возврат средств в случае мошеннической активности

Запросы на возврат средств в случае несанкционированных транзакций или другого мошенничества с использованием вашей кредитной/дебетовой карты будут рассматриваться индивидуально в каждом конкретном случае.

Если установлено, что такие транзакции, возможно, были совершены мошенническим путем с использованием вашей кредитной/дебетовой карты, мы незамедлительно начнем процедуру возврата средств.

В некоторых ситуациях мы можем потребовать подтверждения того, что были предприняты меры для предотвращения подобных мошеннических действий в будущем. Например, это может включать в себя закрытие учетной записи кредитной/дебетовой карты, использованной в мошеннических транзакциях, или выпуск новой кредитной/дебетовой карты в вашем финансовом учреждении.

В случае получения жалобы о мошенничестве, аккаунты, использованные для таких транзакций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также можем принять меры для предотвращения открытия новых аккаунтов с использованием той же информации пользователя или попыток совершения транзакций с использованием той же кредитной/дебетовой карты или других методов оплаты.

Страны с ограниченным доступом к платежной системе

Мы поддерживаем выплаты по играм и азартным играм через OCT (Original Credit Transfer) от Visa, а также через платежный перевод Mastercard. Для осуществления выплаты необходимо, чтобы перевод был осуществлен с сайта, и в случае Mastercard – через 3-D Secure MID. Также кредитная карта должна быть не корпоративной и выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей платежной системой. Лимиты на одну транзакцию составляют 60 000,00 EUR для Visa и 5 000,00 EUR для Mastercard.

Visa 

Для Visa (OCT) существует список неподдерживаемых стран. Список стран, не участвующих в OCT:

USA

Australia

Hongkong

India

Indonesia

Japan

Korea

Malaysia

Singapore

Мастеркард

Список поддерживаемых стран Mastercard PT. Список стран-участниц PT:

Andorra

Austria

Belgium

Cyprus

Czech republic

Denmark

Estonia

France

Germany

Gibraltar

Greece

Hungary

Iceland

Ireland

Italy

Latvia

Luxembourg

Malta

Monaco

Netherlands

Norway

San marino

Slovakia

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

Turkey

United kingdom

Skrill

Страны с ограничениями для регистрации. Жители этой категории стран могут получить доступ к веб-сайтам, но не могут зарегистрироваться/подписать учетную запись:

Afghanistan

Angola

Barbados

Benin

Bonaire

Burkina Faso

Cape Verde

Cuba

Comoros

Djibouti

East Timor

Eritrea

Faroe Islands

French Polynesia

Gambia

Greenland

Grenada

Guadeloupe

Guyana

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Libya

Macao

Martinique

Namibia

Nauru

New Caledonia

Niger

North Korea

Palau

Reunion

Saint Barthelemy

Saint Martin (Sint Maarten)

Samoa

South Sudan

Sudan

Suriname

Syria

Tajikistan

Togo

Turkmenistan

US Minor Outlying Islands

Skrill

Запрещенные страны. Жители этой категории стран не могут зарегистрировать учетную запись или получить доступ к доменам Skrill:

Afghanistan

Cuba

Eritrea

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Libya

North Korea

South Sudan

Sudan

Syria

Skrill

Restricted for Gaming and Binary:

American Samoa (relevant state licenses required)

Brazil

Canada

China (Pr)

Guam (relevant state licenses required)

Hong Kong

Israel

Macao

Puerto Rico (relevant state licenses required)

Northern Mariana Island (relevant state licenses required)

Singapore

Turkey

United Arab Emirates

United States Of America

US Minor Outlying Islands

US Virgin Islands

Neteller

Не предоставляет услуги в следующих странах:

Afghanistan

Benin

Bonaire

Burundi

Central African Republic

Chad

China

Congo Republic

Crimea

Cuba

Djibouti

Equatorial Guinea

Eritrea

Gabon

Gambia

Guinea

Guinea-Bissau

Guyana

Iran

Iraq

Kazakhstan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Liberia

Libya

Madagascar

Malawi

Mali

Mauritania

Mongolia

Montserrat

Myanmar

Nauru

Niger

Niue

Norfolk Island

North Korea

Palau

Papua New Guinea

Saint Barthelemy

Saint Kitts and Nevis

Saint Martin

Sint Maarten

Sierra Leone

Sudan (North and South)

Suriname

Syria

Tajikistan

Timor-Leste

Togo

Turkmenistan

Uzbekistan

Western Sahara

Yemen

Neteller

Требуется местная лицензия для определенных стран:

Australia

Belgium

France

Germany

Japan

Spain

Turkey

UK